자주하시는 질문

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  1. Q

    세금계산서 발행 가능한가요?

    별도의 세금계산서를 발행해드리지는 않습니다.


    카드 결제의 경우에는 부가가치세법 시행령 제57조 제2항의 규정에 의하여 결제대행업체를 통한 신용카드매출 전표가 발행되는 경우 결제대행업체가 발행하는 신용카드매출전표도 매입세금계산서와 같은 효력을 발생합니다. 


    현금결제건을 대상으로 세금계산서와 동일 효력이 있는 사업자 지출증빙용 현금영수증이 발급 됩니다.


    현금영수증 발급은


    http://www.collabogolf.com/shop/orderinquiry.php 


    주문내역조회 화면에서 해당 주문번호를 클릭한 다음

     

    결제정보 하단에 현금영수증 발급 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.



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    개인일 경우 소득공제용 선택후 주민번호 입력하고 하단의 등록요청 버튼을 누르면 영수증 출력하실 수 있는 화면이 나옵니다.


    사업자일 경우에는 지출증빙용을 선택하고 사업자번호를 입력하고 등록요청 버튼을 누르면 영수증 출력하실 수 있는 화면이 나옵니다.



    등록요청을 하면 결제대행사인 LG유플러스를 통해서 현금영수증이 발급됩니다.


  2. Q

    아직 배송 준비중인데 주문을 취소하고 싶어요

    배송준비중 단계는 이미 출고가 된 상태를 포함하기 때문에 직접 취소가 불가합니다. 




    주문건에 대한 취소는 [마이페이지-주문상세내역]에서 입금(결제완료) 이전 단계에서만 직접 취소가 가능하며, 


    또한 고객센터(1:1문의 또는 070-8154-1343)를 통해서도 취소가 가능합니다. 




    다만, 고객센터를 통한 주문취소는 고객센터 운영시간 내 출고가 되기 전 취소 요청을 한 건에 대해서만 도움을 드릴 수 있으며, 출고 후에는 취소가 불가합니다. 


    (출고 마감시간 업체별 상이. 출고후 미사용, 미개봉 상태에서 반품접수가 가능하나 왕복 배송비가 부과됨) 


    ※ 출고 당일 운송장 조회 불가.

  3. Q

    무통장 결제시 입금 기한이 있나요?

    무통장 결제(가상계좌)주문의 입금기한은 주문 다음일 23:30분 까지 입니다. 


    입금기한내에 입금하지 않으실 경우, 주문은 자동 취소되며 시스템에서 삭제되어 복구가 불가하오니 


    반드시 기한 내에 입금해주시기 바랍니다. 또한 은행마다 자정무렵 가상계좌 거래 제한 시간이 있으니, 


    사전 확인 후 입금 부탁 드립니다.

  4. Q

    배송비는 상품별로 각각 적용되나요?

    배송비는 무료배송이 원칙이며, 여러 상품을 같이 구매하실 경우 출고지 상황에 따라 각각 부과되어 배송비가 발송될 수 있습니다.


    ※ 여러 상품을 같이 구매하더라도 배송비는 업체 별로 각각 부과됩니다. 


    ※ 같은 업체의 상품이라도 제품에 따라 배송비가 상품별로 부과될 수 있습니다.  


    ※ 동일한 브랜드의 상품이더라도 입점업체에 따라 상품 금액과 배송비가 다르게 책정될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

  5. Q

    주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    * 출고 전 (입금 상태)인 경우 


    마이페이지>주문/배송조회>주문상세보기에서 직접 취소하시거나, 


    1:1 문의 또는 고객센터(070-8154-1343)을 통해 취소 가능 (배송준비중 단계에서는 취소불가) 




    ※ 고객센터에서는 입금 단계에서 취소 요청을 한 건에 대해서만 도움을 드릴 수 있으며, 고객센터 운영시간(오전10시~오후6시)에만 처리가 가능한 점 참고 부탁 드립니다. 




    ※ 출고 후 반품접수 가능하나 왕복배송비 고객부담 (왕복 배송비는 각 업체별, 물품별로 상이) 




    * 이미 출고가 된 경우 


    - 구매자 단순 변심 : 물품 수령 후 7일 안으로 취소가능 (미개봉, 미사용으로 반품 불가 사유에 해당 되지 않는 경우) 


    - 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 




    ※ 제품 출고 후 단순변심으로 인한 취소 시 왕복배송비 고객부담 (왕복 배송비는 각 업체별, 물품별로 상이) 




    ※ 업체배송의 경우 교환/반품 절차가 업체별로 상이하오니 고객센터의 안내에 따라 제품을 반송 해주시면 됩니다.

  6. Q

    교환/반품 절차에 대해 궁굼 합니다.

    1. 교환 및 반품

    – 고객의 단순 변심 및 주문 착오등에 의한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

    단, 7일 이내라도 제품의 특성상 포장이 회손된 경우 재판매가 불가능함으로 반품/교환이 불가능 하오니 이점 유의해 주세요.

    – 고객의 변심으로 인한 반품 시 왕복배송비는 구매자가 부담하셔야 합니다.

    (추가 운송비 = 기본 운송비 2,500원외 교환 및 재발송 운송비 2,500원이 추가 됩니다.)

    – 불량 제품 또는 제품에 의한 문제 발생시 무상 교환해 드립니다.

    (상품수령일로부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내)


    2. 교환이 불가능 한 경우

    1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외)

    2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

    4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우


    3. 교환 및 반품 방법

    – 교환 및 반품 진행 시, 사전에 고객센터 (070-8154-1343)와 상담 후 판매처의 계약 운송업체 로젠택배을 통해 진행 됩니다.

    타 택배업체등 사용 불가

    – 반품처

    레오스포츠

    서울특별시 송파구 송이로34길 23 (문정동,광동) 1층

    010-5008-1910

  7. Q

    주문했는데 언제 배송 되나요?

    당일 배송 주문 마감은 오전 11시 30분입니다. 


    11시 30분 이전 주문건은 당일에 배송 시작 하고 그 이후 시간의 주문건은 다음날 배송 시작합니다.


    배송 시작 이후 하루나 이틀 안에 받아보실 수 있으실 겁니다. 


    다만 금요일 오후부터 주말동안의 주문건은 월요일 오후에 일괄 배송 시작합니다.



    주문 및 배송 현황은 http://www.burgis.co.kr/shop/orderinquiry.php 에서 확인하실 수 있습니다.




    배송 시작일이 하루가 지났는데도 배송이 시작되지 않으면 전화(070-8154-1343)로 문의해주세요.

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